Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
1. Vendeur
Le site boutiquebelle.fr est exploité par B@@s E-tronics BV (marque Boutique Belle), Plaatsweg 28, 8560 Gullegem, Belgique. Numéro d'entreprise (BCE) : BE1005.471.118 – TVA : BE1005.471.118 – E-mail : info@boutiquebelle.fr.
2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur boutiquebelle.fr par des consommateurs. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et acceptées lors de la commande.
3. Produits
Les produits sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon l'écran. Le guide des tailles est indiqué sur chaque fiche produit.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée indiquée et dans la limite des stocks disponibles.
5. Commande et paiement
La commande est ferme après validation du paiement. Vous recevez une confirmation par e-mail. Le paiement est sécurisé et débité au moment de la commande.
6. Livraison
Les délais sont indiqués dans notre politique de livraison et sur chaque fiche produit. Sauf accord contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai raisonnable supplémentaire, puis annuler la commande et être remboursé si ce délai n'est pas respecté. Le risque de perte ou de dommage est à notre charge jusqu'à la réception du colis.
7. Droit de rétractation – 30 jours
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours, que Boutique Belle étend à 30 jours à compter de la réception, pour vous rétracter sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous informer par e-mail ou via le formulaire de rétractation, puis de renvoyer l'article dans les 14 jours suivant votre demande. Nous remboursons le prix et les frais de livraison standard au plus tard 14 jours après votre demande (nous pouvons attendre la réception de l'article ou une preuve d'expédition). Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part. Détails : voir notre politique de retour.
8. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous : nous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement.
9. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : info@boutiquebelle.fr. Nous répondons sous 24 h ouvrées et cherchons toujours une solution à l'amiable.
10. Médiation
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles, Belgique – www.mediationconsommateur.be.
11. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du consommateur. En cas de litige, le consommateur peut saisir les tribunaux de son lieu de résidence.